TU Go Wi-Fi Calling
Dúvidas
O que é TU Go Wi-Fi Calling?
O TU Go Wi-Fi Calling é uma funcionalidade exclusiva para clientes Vivo com smartphones Apple e Samsung, que permite ampliar a cobertura do seu Vivo para qualquer Wi-Fi do mundo, onde você utiliza sua linha móvel como se estivesse em casa, ou seja utilizando seu DDD.
Quem pode assinar o Vivo TU Go e ativar o TU Go Wi-Fi Calling?
Clientes
- Vivo Móvel
- Pessoa Física: Pré, Pós e Controle
- Pessoa Jurídica: Pós sem o serviço Vivo Gestão
- Somente o chip USIM 4G é compatível com o TU Go Wi-fi Calling, caso você possua um chip de uma versão antiga vá até uma loja Vivo, adquira o chip 4G e utilize os benefícios do serviço.

Dispositivos compatíveis com o Vivo TU Go Wi-Fi Calling
- iPhone (5c, 5s, 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, SE, 7 e 7 Plus. Samsung (Galaxy S6, Galaxy S6 Edge, Galaxy S7 e Galaxy S7 Edge)

Nos computadores Mac OS (Apple) é possível utilizar o Vivo TU Go pela versão Web através dos navegares de web citados acima.
Quanto custa?
O TU Go Wi-Fi Calling é um serviço gratuito para todos os clientes Vivo Móvel.

Você paga pelas ligações, mas é como se você estivesse sempre localizado na cidade do código do seu DDD. Ou seja, você pode usar sua linha Vivo de qualquer lugar do mundo, e pagar como se estivesse falando de casa.
Quanto custam as ligações realizadas pelo TU Go WiFi Calling?
Caso o usuário se encontre fora da área de registro de sua linha, no Brasil ou no exterior, e faça uma ligação para um número com o mesmo DDD que o seu, a tarifa será a de uma chamada local. Ao atender uma chamada fora do seu DDD não haverá cobrança de taxa de deslocamento (roaming).

Chamadas internacionais poderão ser feitas normalmente e o cliente será cobrando conforme seu plano contratado junto à Vivo, sendo que as chamadas serão cobradas como se tivessem sido originadas em seu DDD (área de registro de sua linha).

Adicionalmente, o cliente deverá responsabilizar-se pelo custo correspondente ao uso da Internet através de Wi-Fi ou rede móvel, para o provedor do serviço correspondente.

A estabilidade da ligação via Wi-Fi Calling depende da qualidade do sinal da rede Wi-Fi que você estiver conectado.
Preciso ter sinal de internet forte para usar o Vivo TU Go Wi-Fi Calling?
Quanto melhor o sinal da sua internet, melhor será a qualidade das suas ligações feitas através do Vivo TU Go Wi-Fi Calling.
Como as Redes Wi-Fi Favoritas funcionam?
No TU Go Wi-Fi Calling a opção de Redes Preferenciais permite que o TU Go Wi-Fi Calling se conecte automaticamente a uma rede Wi-Fi escolhida quando esta estiver disponível, caso a opção 'Ligações Wi-Fi neste iPhone' no smartphone da Apple ou 'Chamada Wi-Fi' no da Samsung esteja ativada.
Como posso desativar a função TU Go Wi-Fi Calling?
Desativar a função TU Go Wi-Fi Calling é simples:

Smartphone Apple:
1. Clique em 'Ajustes'
2. Vá em 'Telefone'
3. Clique em 'Ligações Wi-Fi'
4. Desativar a opção 'Ligações Wi-Fi neste iPhone'
5. Então clique em 'Desativar'

Smartphone Samsung:
1. Clique em 'Configurações'
2. Vá em 'Chamada Wi-Fi' e desative esta opção
Não estou conseguindo ativar a funcionalidade TU Go Wi-Fi Calling, o que devo fazer?
- Verificar se possui um smartphone compatível: iPhone (5c, 5s, 6, 6 Plus, 6s, 6s Plus, SE, 7 e 7 Plus) Samsung (Galaxy S6, Galaxy S6 Edge, Galaxy S7 e Galaxy S7 Edge, J5 e J7).
- Verificar a atualização do sistema do seu smartphone: Apple: Para utilizar o TU Go Calling seu iPhone deve possuir a versão iOS 9.3.
- Verificar se possui um chip USIM 4G: Somente o chip USIM 4G é compatível com o TU Go Wi-Fi Calling, caso você possua um chip de uma versão antiga vá até uma loja Vivo, adquira o chip 4G e utilize os benefícios do serviço.
- Verificar se está conectado a uma rede Wi-Fi: O TU Go Wi-Fi Calling pode ser utilizado somente quando seu aparelho estiver conectado a uma rede Wi-Fi.
Caso seu dispositivo atenda as especificações acima e você ainda não está conseguindo ativar o TU Go Wi-Fi Calling, entre em contato no *8486.

A estabilidade da ligação via Wi-Fi Calling depende da qualidade do sinal da rede Wi-Fi que você estiver conectado.
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