Vivo TU Go
Dúvidas
Quem pode usar o TU Go?
Podem usar o TU Go clientes Vivo (pessoa física) móvel Pré, Pós e Controle.
Quais dispositivos são compatíveis com o TU Go?
iPhone, iPad e iPod Touch com iOS 6.0 ou superior
Aparelhos celulares e tablets Android com Android 2.3 ou superior
Aparelhos celulares Windows com Windows Phone 8.0 ou superior
PCs/notebooks com Windows 7 ou superior
Navegadores de internet Chrome, Firefox e Opera (última versão destes navegadores)

Nos computadores Mac OS (Apple) é possível utilizar o TU Go pela versão Web através dos navegadores web citados acima.
Quanto custam as ligações e SMS enviados e recebidos pelo TU Go?
Caso o usuário se encontre fora da área de registro de sua linha, no Brasil ou no exterior, e faça uma ligação para um número com o mesmo DDD que o seu, a tarifa será a de uma chamada local. Ao atender uma chamada fora do seu DDD não haverá cobrança de taxa de deslocamento (roaming).
Chamadas internacionais poderão ser feitas normalmente, e o cliente será cobrado conforme seu plano contratado junto à Vivo, sendo que as chamadas serão cobradas como se tivessem sido originadas em seu DDD (área de registro de sua linha). Adicionalmente, o cliente deverá responsabilizar-se pelo custo correspondente ao uso da Internet através de Wi-Fi ou rede móvel, para o provedor do serviço correspondente. Envio de SMS (tanto sobre Wi-Fi como sobre a rede de dados 3G/4G da operadora): será cobrada a mensagem de acordo com o Plano de Serviço Vivo contratado.
Ao utilizar o TU Go sobre a rede de dados 3G/4G, serão consumidos dados do pacote contratado. O custo pela utilização dos dados será equivalente ao plano contratado pelo usuário. Caso o cliente utilize o serviço através de Wi-Fi, deverá responsabilizar-se pelo custo cobrado pelo seu provedor de Wi-Fi correspondente.
Como ativar o aplicativo do TU Go?
a. Por SMS
1 - Envie um SMS com a palavra TUGO para 1515
2 - Em seguida, você receberá um SMS com o link para fazer o download do aplicativo
3 - Ao clicar no link, você será direcionado para a Loja de Aplicativos (App Store) do sistema operacional do seu aparelho celular. Você pode fazer o download em outro dispositivo, como um tablet, procurando na loja de aplicativos por TU GO
4 - Faça o download do aplicativo do TU Go

b. Pelo Meu Vivo
1 - Entrar no site da Vivo e logar no Meu Vivo
2 - No menu lateral, posicionar o mouse sobre "Serviços" e clicar em TU Go
3 - Ative o serviço seguindo as instruções da página do TU Go no Meu Vivo
4 - Na sequência, você receberá um SMS com o link para fazer o download do aplicativo
5 - Ao clicar no link, será direcionado para a Loja de Aplicativos (App Store) do sistema operacional do seu aparelho celular. Você pode fazer o download em outro dispositivo, como um tablet, procurando na loja de aplicativos por TU GO
6 - Faça o download do aplicativo do TU Go

c. Pelo Call Center - Cliente
1 - Ligar para *8486 do Vivo Móvel
2 - Solicitar a ativação do TU Go em sua linha
3 - Depois disso, você receberá um SMS com o link para fazer o download do aplicativo
4 - Ao clicar no link, será direcionado para a Loja de Aplicativos (App Store) do sistema operacional do seu aparelho celular. Você pode fazer o download em outro dispositivo, como um tablet, procurando na loja de aplicativos por TU GO
5 - Faça o download do aplicativo do TU Go

O TU Go não precisa estar instalado em seu aparelho celular para que seja possível receber e fazer chamadas em outros dispositivos que tenham o TU Go.
Qual o endereço da versão Web do TU Go:
Para acessar a versão web, é preciso abrir o navegador web compatível (Chrome, Firefox e Opera) e digitar o endereço: http://go.tu.com/ e acessar usando seu número Vivo Móvel e Senha do TU Go.
A pessoa para quem estou ligando e/ou enviando SMS pelo aplicativo precisa ter o TU Go instalado também?
Não, a pessoa que recebe uma ligação e/ou SMS que você enviou pelo aplicativo do TU Go não precisa ter o aplicativo. Você pode fazer e receber chamadas e SMS de qualquer número (fixo ou móvel).
Posso enviar imagens e vídeos através do TU Go?
Ainda não é possível enviar imagens e vídeos pelo TU Go, apenas mensagens de texto (SMS).
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