Vivo Música By Napster
Dúvidas
O que é Vivo Música by Napster?
É um serviço de streaming de música que permite escutar milhões de músicas, sem propaganda, no seu smartphone, tablet ou computador. Com o Vivo Musica é possível baixar as músicas preferidas e ouvi-las mesmo quando não estiver conectado na internet. Toda semana tem novas playlists prontas para curtir em diferentes momentos do dia: ao se exercitar, namorar, no metrô, etc. Além disso você também pode criar playlists, compartilhar músicas com os amigos nas redes sociais, escolher música por gênero musical e rádios do mundo todo, publicar playlists, seguir playlists de amigos e editores, além de descobrir afinidades musicais.
Clientes que possuem Vivo Tv e o pacote Vivo Musica mensal 3 em 1, também podem usar o serviço na TV, basta acessar Menu> Interatividade ou através do canal 532 da Vivo Tv.
Baixei o aplicativo no meu smartphone. Agora, como cadastro o meu login e a senha?
Para usar o aplicativo no seu smartphone (iOS, Android ou Windows Phone), você precisa ser assinante do Vivo Música. Ao assinar o Vivo Música, você receberá o login e senha por SMS, de forma que seu login será o número da sua linha. Você pode resgatar a sua senha a qualquer momento, basta clicar em 'Esqueci a minha senha'.

Você pode assinar pela Vivo App Store (www.appstore.vivo.com.br/vivomusica) ou por SMS:
· Para assinar pela Vivo App Store basta escolher uma das ofertas disponíveis nesta página e clicar em ASSINAR. Você receberá um SMS para confirmação da assinatura e deve responder com a palavra SIM
· Para assinar por SMS envie a palavra MUV para o número 1515. Você receberá um SMS com todos os pacotes disponíveis: semanal (R$3,90), mensal (R$12,90) e mensal 3em1 (R$14,90). Para assinar um pacote, basta responder o SMS com a opção do pacote que deseja (1,2 ou 3). O pacote semanal tem gratuidade de 7 dias e os mensais tem gratuidade de 30 dias.

Se o seu aparelho for Android ou Windows Phone, você também assinar diretamente pelo aplicativo, basta acessar o aplicativo, colocar o numero da sua linha, colocar um código que irá receber por SMS, definir e confirmar senha e por fim escolher um pacote.
Como faço para contratar o serviço Vivo Música by Napster?
Você pode contratar pela Vivo App Store (www.appstore.vivo.com.br/vivomusica) ou por SMS:
· Para contratar pela Vivo App Store basta escolher uma das ofertas disponíveis nesta página e clicar em ASSINAR. Você receberá um SMS para confirmação da assinatura e deve responder com a palavra SIM
· Para contratar por SMS envie a palavra MUV para o número 1515. Você receberá um SMS com todos os pacotes disponíveis: semanal (R$3,90), mensal (R$12,90) e mensal 3em1 (R$14,90). Para assinar um pacote, basta responder o SMS com a opção do pacote que deseja (1,2 ou 3). O pacote semanal tem gratuidade de 7 dias e os mensais tem gratuidade de 30 dias.
Ao assinar o Vivo Música, você receberá o login e senha por SMS, de forma que seu login será o número da sua linha. Você pode resgatar a sua senha a qualquer momento, basta clicar em 'Esqueci a minha senha'.

Se o seu aparelho for Android ou Windows Phone, você também assinar diretamente pelo aplicativo, basta acessar o aplicativo, colocar o numero da sua linha, colocar um código que irá receber por SMS, definir e confirmar senha e por fim escolher um pacote.
O serviço está disponível para o modelo do meu aparelho celular?
O Serviço Vivo Música by Napster está disponível para smartphones com sistema operacional iOS (iPhone), Android e Windows Phone, a partir das versões abaixo:

IOS: a partir da versão 7.0
Android: a partir da versão 4.0
Windows Phone: a partir da versão Windows 7
Posso contratar o serviço Vivo Música by Napster se eu não tiver um smartphone?
Sim, você pode acessar e aproveitar as funcionalidades do serviço pelo seu computador e até mesmo pela sua TV.
· Pelo computador, basta acessar www.vivomusica.napster.com ou www.vivomusica.vivo.com.br (clicar em 'Já sou assinante' no canto superior direito), incluir o Login (número do celular) e senha (geralmente são os 6 últimos números do celular) e clicar CONFIRMAR.
· Para utilizar o serviço pela TV, você precisa ter o plano Vivo Musica mensal 3em1 e ser assinante do Vivo Tv Fibra. Com isso, basta acessar Menu> Interatividade ou através do canal 532 da Vivo Tv.
Qual será o meu nome de usuário para acessar o serviço?
O seu nome de usuário (login) é o seu celular Vivo com o DDD e a sua senha será formada pelos 6 últimos números do seu celular Vivo.
Posso alterar a minha senha?
Sim, após o primeiro acesso você pode modificar a sua senha no menu 'minhas configurações'.
Posso baixar músicas para o meu celular?
Sim, você pode baixar músicas no aplicativo e criar playlists, porém ela só poderá ser tocada através dele. Para ouvi-la, é necessário estar com a assinatura do serviço em dia.
Você pode baixar músicas e ouvi-las mesmo quando não estiver conectado na internet.
Posso usar a música que baixei como toque de campainha do meu celular?
Não, as músicas baixadas poderão apenas ser tocadas dentro do aplicativo.
Na compra por Torpedo SMS, posso usar o serviço no smartphone ou computador?
Sim. Você receberá um SMS com a confirmação da contratação e outro SMS com o caminho para baixar o aplicativo e endereço do site para acesso via computador.
Quais são os comandos por SMS?
Para contratar o Vivo Música por SMS, envie a palavra MUV para o número 1515. Você receberá um SMS com todos os pacotes disponíveis: semanal (R$3,90), mensal (R$12,90) e mensal 3em1 (R$14,90). Para assinar um pacote, basta responder o SMS com a opção do pacote que deseja (1,2 ou 3). O pacote semanal tem gratuidade de 7 dias e os mensais tem gratuidade de 30 dias.
Para cancelar o Vivo Música, envie a palavra SAIR para o número 1515.
Você também pode enviar AJUDA para o número 2005, em caso de dúvidas.
Quanto custa o serviço Vivo Musica by Napster?
Ao contratar o Vivo Música você pode optar pelos seguintes pacotes:
· Assinatura semanal: R$ 3,90 com 7 de gratuidade
· Assinatura mensal: R$ 12,90 com 30 dias de gratuidade
· Assinatura mensal 3 em 1: R$ 14,90 com 30 dias de gratuidade. Com esse pacote você pode acessar o serviço em até 3 dispositivos diferentes, porém não simultâneo.

Todas as assinaturas são renovadas automaticamente e o período de gratuidade é válido somente para a primeira assinatura.
Como posso cancelar o serviço Vivo Música by Napster?
Basta enviar um torpedo SMS com a palavra SAIR de seu Vivo para o número 2005
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